Gewährleistungs- und Qualitätsbedingungen für handgefertigte Kochmesser
Messerschmuck – Manufaktur für handgefertige Kochmesser und Zubehör
1. Gewährleistung
Unsere handgefertigten Kochmesser werden mit größter Sorgfalt und Präzision gefertigt. Bitte beachten Sie die folgenden Bedingungen im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung:
1.1 Gesetzliche Gewährleistung:
Wir gewähren eine gesetzliche Gewährleistungsfrist von zwei Jahren ab dem Datum der Übergabe des Produkts. Innerhalb der ersten sechs Monate wird ein Mangel als bereits bei Übergabe vorhanden vermutet, sofern nicht nachweisbar ein unsachgemäßer Gebrauch vorliegt. Nach den ersten sechs Monaten liegt die Beweislast beim Käufer.
1.2 Sonderanfertigungen:
Bei Produkten, die nach speziellen Kundenwünschen gefertigt werden (z. B. besondere Maße, Design oder Materialauswahl), entfällt das gesetzliche Widerrufsrecht nach § 312g BGB, da diese Artikel eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind. Rückgaben oder Stornierungen sind in solchen Fällen ausgeschlossen, es sei denn, es liegt ein nachweisbarer Herstellungsfehler vor.
1.3 Ausschluss von Reklamationen:
Unregelmäßigkeiten, die durch die handgefertigte Natur unserer Produkte entstehen (z. B. minimale Abweichungen in Oberfläche oder Design), stellen keinen Mangel dar und sind kein Grund für eine Reklamation.
2. Schadensprüfung bei Reklamationen
Im Falle eines Schadens, beispielsweise einer abgebrochenen Spitze, und der Behauptung, dass der Schaden durch einen Herstellungsfehler entstanden sei, führen wir eine sorgfältige Untersuchung durch.
- Untersuchungsmethoden: Die Analyse erfolgt mit technischen Mitteln, wie etwa der Untersuchung unter einem Mikroskop, um die Ursache des Schadens festzustellen.
- Prüfkriterien: Dabei wird geprüft, ob eine Materialermüdung oder ein Herstellungsfehler vorliegt oder ob äußere Kräfte (z. B. Aufprall, unsachgemäße Nutzung oder Pflege) ursächlich sind.
- Ergebnis: Falls die Analyse zeigt, dass der Schaden nicht durch Material- oder Herstellungsfehler entstanden ist, sondern durch äußere Einwirkung oder falsche Handhabung, besteht kein Anspruch auf Reparatur, Ersatz oder Rückgabe.
3. Qualitätsprüfungen vor der Auslieferung
Jedes unserer Kochmesser durchläuft eine strenge Qualitätskontrolle, um höchste Standards zu gewährleisten. Die folgenden Prüfungen werden an jedem Messer durchgeführt:
3.1 Schneidetest:
Überprüfung der Schneide auf Präzision und Funktionalität.
3.2 Sichttest:
Kontrolle der Klinge und des Griffs auf optische Qualität. Unregelmäßigkeiten, die typisch für handgefertigte Produkte sind, gelten als Teil des individuellen Charakters.
3.3 Qualitätsprüfung der Verbindung von Klinge und Griff:
Sorgfältige Inspektion der Verbindung, einschließlich Test einer überschüssigen Probe des verwendeten Klebers.
3.4 Materialprüfung vor Verarbeitung:
Jedes Material wird vor der Verarbeitung auf Eignung und Qualität überprüft, um sicherzustellen, dass nur hochwertigste Materialien verwendet werden.
3.5 Belastungstest der Klinge:
Die Klinge wird auf Belastbarkeit und Robustheit getestet, um ihre Eignung für den täglichen Gebrauch sicherzustellen.
3.6 Prüfung der Klingenhärte:
Messung und Sicherstellung der Härte gemäß den festgelegten Spezifikationen.
3.7 Prüfung der Klingenperformance an echten Lebensmitteln:
Das Messer wird an einer Auswahl echter Lebensmittel getestet, um die Praxistauglichkeit zu gewährleisten.
3.8 Prüfung von Design und Verarbeitung:
Die optische und haptische Qualität des Messers wird geprüft, um sicherzustellen, dass es den höchsten Ansprüchen genügt.
3.9 Abgleich des Konzeptes:
Das fertige Produkt wird mit dem vorher vereinbarten Kundenkonzept abgeglichen, um sicherzustellen, dass es den Wünschen des Kunden entspricht.
3.10 Vor-Ort-Schärfetest mit Kunden:
Bei der Übergabe wird das Messer in Anwesenheit des Kunden geschärft und getestet, um die volle Kundenzufriedenheit sicherzustellen.
4. Hinweise zur Pflege und Nutzung
Um die Lebensdauer und die Qualität Ihres handgefertigten Kochmessers zu gewährleisten, beachten Sie bitte die mitgelieferten Pflegehinweise. Unsachgemäße Nutzung oder Pflege kann Schäden verursachen, die nicht durch die Gewährleistung abgedeckt sind.
5. Kontakt bei Fragen oder Beanstandungen
Sollten Sie Fragen oder Beanstandungen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:
Hier klicken zum Kontaktformular
Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in unsere handgefertigten Produkte!
Mit freundlichen Grüßen,
Colin Gunaratnam
Messerschmuck.de